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Die eDialog-Module
Tracking:
Mit Tracking verfolgen Sie, was Ihre Kontakte tun über alle Touchpoints hinweg. So erlangen Sie wertvolle
Informationen über Ihre Zielgruppe.
Lead-Management: Mit Lead-Management steuern Sie Ihre Anfragen und erhöhen Ihren Umsatz. Zeitnah und effizient.
Reporting:
Mit dem Reporting-Modul verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Zielgruppe mit rollenbasierten
Reports.
Scoring:
Mit dem Scoring-Modul identifizieren Sie den Kundenwert und sind in der Lage, Ihre Kunden nach Wert zu
clustern eine gute Basis für die Definition von Umfang und Aufwand künftiger Maßnahmen.
Motivation:
Das Motivations-Modul unterstützt Sie bei einer effizienten Incentivierung zur Nutzung des Systems für Ihre
eigenen Mitarbeiter oder externe Partner.
Testing:
Testen und optimieren Sie Ihre Kampagnen im Vorfeld und während der Laufzeit der Kampagne.
Informationen über die technische Plattform von eDialog entnehmen Sie bitte unserer Broschüre ,,eDialog", die Sie auf www.wob.ag
unter ,,wob Antworten" downloaden können.
Aufgaben und leitet diese an die Verantwortlichen weiter, es liefert
den Vertriebsmitarbeitern Reports über die ihnen jeweils zugeordneten
Kunden oder gibt dem Management ein globales Reporting mit Key-
Performance-Indikatoren.
Durch die klare Definition und Zuordnung von Rechten, Pflichten und
Aufgaben bleibt trotz des umfassenden Ansatzes von eDialog der Zu-
ständigkeitsbereich jedes einzelnen Mitarbeiters überschaubar in Um-
fang und Komplexität. Dies sorgt für hohe Akzeptanz bei den Mitarbei-
tern ein Faktor, der in Projekten mit ähnlicher Absicht oft unterschätzt
wird und letzten Endes zu deren Scheitern führt.
Die siebte Erkenntnis:
Effizienz als Motivationsfaktor
Ein weiterer Pluspunkt besteht in der einfachen Bedienbarkeit von
eDialog. Es entlastet Ihre Mitarbeiter und liefert einen konkreten Nutzen:
,,heiße" Leads als Basis für erfolgreiche Abschlüsse. Um darüber hinaus
Ihre Mitarbeiter in Vertrieb, Marketing und Support zur intensiven und
kontinuierlichen Nutzung von eDialog zu motivieren, ist ein Incentivie-
rungs-Modul integriert: Für Adresspflege, Aktualisierung von Kommu-
nikationshistorien etc. werden Bonuspunkte vergeben. Wie Ihr Bonus-
system im Detail aussieht, legen Sie natürlich selbst fest.
Die achte Erkenntnis:
Anpassung des Systems ans Unternehmen und nicht umgekehrt.
Als modulare, internetbasierte Softwarelösung, die sowohl Front-End-
als auch Middlewarefunktionen übernimmt, stellt sich eDialog auf indi-
viduelle Bedürfnisse ein. So ist es möglich, einzelne Modulblöcke zu
implementieren oder das ,,komplette Programm" selbstverständlich
integriert in Ihre bestehende Systemlandschaft. Die ,,Software-as-a-
Service"-Lösung ist modular, schlank und schnell konzipiert. Lediglich
ein Internetbrowser ist nötig, denn eDialog steht außerhalb Ihrer IT-Um-
gebung. Das bedeutet: Keine Installation und Wartung von Software
durch Ihre hauseigene IT. eDialog ist problemlos in bestehende ERP-,
Lead-Management- und CRM-Systeme integrierbar. Und schließlich: Mit
seiner CMS- und WebtoPrint-Anbindung ist eDialog dafür ausgelegt,
auch Ihren externen Partnern eine einfach zu handhabende Anbindung
zu gewährleisten.
Das überzeugendste Konzept am Markt
Alles in allem sind wir uns sicher, dass es derzeit kein überzeugenderes
Konzept für den erfolgreichen Dialog mit BtoB-Zielgruppen am Markt
gibt. Dass eDialog gleichzeitig unproblematischer als andere Konzepte in
Marketing- und Vertriebsstrukturen von BtoB-Unternehmen zu integrie-
ren ist, gehört dabei zweifellos zu seinen größten Vorteilen.