O2 Germany – BtoB-Kommunikation
Händlermailing „Blauer Diamant“
Aufgabe:
Die Produkte und Lösungen für die Geschäftskunden von O2 sind komplex und erklärungsbedürftig. Dadurch ist die Beratung der Business-Kunden für den Vertriebspartner von O2 zeitaufwendiger und komplizierter als die Beratung der Privatkunden. Das birgt die Gefahr einer Vernachlässigung dieser Zielgruppe. O2 wandte sich mit der Aufgabe an wob, die Rate der Geschäftskundenvertragsabschlüsse durch eine attraktive Incentivierung zu steigern. Im Zuge der Aktion sollten wichtige Informationen zu den Business-Produkten von O2 geliefert werden und eine Beratungsunterstützung für den Vertriebspartner gewährleistet sein.
Lösung:
wob entwickelte ein Mailing zu einem Incentiv für die Vertriebspartner von O2. Der Aufbau des Mailings wurde als Geheimagenten-Auftrag auf der Suche nach dem blauen O2 Diamanten umgesetzt. Dabei wurden die Teilnahmebedingungen am Incentive (Punktvergabe für abgeschlossene Geschäftskundenverträge), Informationen zum eigentlichen Incentive sowie Präsentation und Ankündigung wertvoller Verkaufstipps für den Händler integriert.
Ergebnis:
Die Beratungskompetenz im Bereich Business stieg an und die Business-Produkte und -Lösungen wurden in die für Händler relevante Produktgruppe aufgenommen. Der Anteil der abgeschlossenen Geschäftskundenverträge nahm zu, es fand eine rege Teilnahme am Incentive selbst statt und das Incentive hatte eine hohe Zufriedenheit der Vertriebspartner im Bezug auf Händlerbetreuung durch O2 zur Folge.
Bestandteile:
Verpackung: silberne Metalldose mit blauem Sizzlepack und Adressaufkleber
Inhalt: Anschreiben, kleiner Informationsflyer mit den ersten Verkaufstipps für Händler als Chip, kurze Spielanleitung, Lupe und blauer Samtbeutel mit einem blauen Diamanten.
Team wob:
- Art: Dr. Hajo Maier, Chris Cast
- Text/Konzept: Andreas Warmuth
- Projektmanager: Anja Winzen
- Produktion: Jutta Benedum