CLAAS

Aufgabe:

Um die Bekanntheit und Akzeptanz als Traktorenhersteller gerade bei kleinen und mittelgroßen landwirtschaftlichen Betrieben zu steigern und positive Kaufanreize zu setzen, wurde eine internationale Dialogkampagne ins Leben gerufen. Die Distributionspartner sollten dabei durch CLAAS aktiv in der Kundenakquise unterstützt werden. Hierfür galt es, alle Kundenreaktionen on- und offline zu erfassen und dem Vertrieb zur weiteren Bearbeitung zuzuweisen.

Lösung:

Es wurde eine internationale Dialogkampagne entwickelt, in deren Mittelpunkt ein mehrstufiges Mailing und eine Microsite standen. Gestützt wurde die Aktivität durch eDialog, einem von der wob AG entwickelten, internetbasierten Kundenbeziehungs-Management-System, welches von allen an der Aktion teilnehmenden CLAAS Partnern genutzt wurde. eDialog generiert Echtzeit-Analysen und Reports, die Marketing und Vertrieb jederzeit zur Verfügung stehen und die Steuerung der Kampagne unterstützt.

Ergebnis:

In einer Vielzahl von europäischen Ländern ist die erste Kommunikationswelle bereits erfolgreich zu Ende gegangen. Die Ergebnisse hinsichtlich Antwortraten übertrafen die Erwartungen. Geplant sind die Fortführung von Dialogkampagnen und die Durchführung in weiteren Märkten. Das System eDialog hat bei den Vertriebspartnern zu positiver Resonanz geführt und wird nun auch für andere Dialog-Aktivitäten eingesetzt.